Entre de cabeça no mundo
das campanhas de PDV
Agora que você esta pronto para começar a divulgar sua marca, produto ou serviço ou precisa de ajuda para aprimorar seu material de PDV, comece por aqui.
Esta página ajuda você a navegar pela nossa central de ajuda e conta com informações valiosas para que você desvende o mundo da comunicação visual, comprando com segurança e assertividade.
Minha Conta
Aqui você encontra tudo que você precisa para administrar suas informações de contato e faturamento, acompanhar e refazer pedidos, além de um canal direto para falar com os nossos especialistas e tirar todas as suas dúvidas.
É a partir dos dados de contato que a Imprima.vc entrará em contato para atualização de pedidos, tirar dúvidas e informações gerais sobre sua compra. Também é por meio desses dados que te manteremos informado sobre as novidades e promoções da Imprima.vc e mercado em geral.
As confirmações são realizadas via e-mail, ao final do processo de criação e/ou atualização de conta. Esta é uma forma de evitar que seu e-mail seja utilizado por terceiros, sem sua autorização.
Algumas confirmações também podem ser realizadas por telefone, de acordo com a necessidade e tipo de cadastro.
A Imprima.vc disponibiliza diversas formas de contato para facilitar e agilizar a nossa comunicação. Você pode nos contatar via chat, telefone, whatsapp, e-mail e até via redes sociais.
O site fica disponível para compras 24 horas por dia, sete dias por semana.
O nosso atendimento funciona de segunda à quinta, das 8h às 18h e às sextas feiras até às 17 horas.
Comprar com a Imprima.vc é fácil e rápido. Todo o processo é realizado online e com apenas alguns cliques.
Escolha o produto que melhor atende sua necessidade, selecione o formato e a quantidade, insira o CEP para opções e cálculo de frete, envie seu arquivo e efetue o pagamento.
A Imprima.vc irá mantê-lo informado sobre todas as etapas de produção do seu pedido via e-mail ou sms.
Para mais informações sobre quaisquer uma das etapas de compra, clique aqui. Se preferir, entre em contato com nossa central de atendimento.
A recompra trata-se de efetuar uma nova compra com as mesmas características do pedido anterior. Para isso, acesse sua conta, faça o login e vá em pedidos.
Na tela do pedido, identifique o item e clique no botão ‘recomprar item’.
Você será redirecionado ao carrinho e deverá seguir com o processo de compras, efetuar o pagamento e enviar um novo arquivo.
Para se cadastrar, acesse minha conta e, nas opções de acesso, informe o e-mail e senha desejados. Clique em cadastrar para confirmar.
Utilize um e-mail válido e de fácil acesso para a confirmação do cadastro e recebimento de informações sobre seus pedidos e novidades da Imprima.vc
O primeiro passo é certificar-se de que você recebeu o e-mail de confirmação. Ele garante que a conta foi criada corretamente. Clique no link recebido para validação do e-mail.
Se mesmo assim você não conseguir acessar a conta, tente utilizar um navegador diferente, como o Chrome, Microsoft Edge ou Firefox. Caso o problema persista, entre em contato com nossa central de atendimento para mais orientações.
Você deve efetuar o cadastro de acordo com os dados que deseja receber na nota fiscal. Logo, se está efetuando uma compra para empresa, mesmo que sendo representante dela, o cadastro deverá ser efetuado com CNPJ e razão social.
Se a compra é para uso pessoal, basta preencher com seus dados de pessoa física.
Para se cadastrar no site e fazer parte da família da Imprima.vc é necessário apenas ter uma conta de e-mail. Porém, para efetuar uma compra é necessário informar:
- Nome completo ou Razão social
- CPF ou CNPJ
- Endereço de faturamento
- Endereço de cobrança e entrega, se diferentes do de faturamento
- Informações de contato, como nome do recebedor
Não se preocupe, você pode recuperá-la facilmente.
Para isso, clique em ‘esqueci minha senha’ na página de login / cadastro.
Digite o e-mail cadastro e clique em ‘recuperar’.
As orientações para criação de uma nova senha serão enviadas para o seu e-mail. É só seguir o passo a passo. Mas, se ainda assim você tiver dúvidas ou não conseguir acessar sua conta, entre em contato com nossa central de atendimento ao cliente.
Para pedidos em não conformidade com o solicitado, é necessário entrar em contato via e-mail: atendimento@imprima.vc
No e-mail, informar:
- Número do pedido
- Foto da etiqueta de entrega, que se encontra do lado de fora da embalagem
- Foto que evidencia o defeito do material
- Descrição detalhada da não conformidade ou insatisfação do pedido
Você também pode nos enviar um vídeo que contemple as informações acima. É possível solicitar revisão de um único item ou de todos os itens do pedido.
Vale lembrar que reembolsos não contemplam o valor do frete, assim como podem acarretar em devolução dos itens para a central da Imprima.vc, no bairro do Carandiru.
Pagamento
Esta em dúvida sobre quais opções a Imprima.vc oferece e qual é a melhor para o seu negócio? Esta preocupado com a segurança dos seus dados?
Aqui você descobre todas as respostas para essas e outras perguntas.
Você pode efetuar sua compra e pagar com cartão de crédito, boleto bancário ou cartão de débito. Como nossa plataforma recebe os pagamentos via PagSeguro, você pode ainda, usar seus próprios créditos.
Perfeitamente seguro. Utilizamos o sistema de pagamento da PagSeguro, que acompanha toda a sua segurança e credibilidade. Além disso, nosso site tem certificado SSL, com criptografia, que garante a segurança dos seus dados.
Produtos
Conheça um pouco mais sobre os produtos oferecidos pela Imprima.vc: linha de produtos, métodos de fabricação, personalização, diagramação e muito mais.
A Imprima.vc oferece produtos 100% personalizados como lona, adesivo e placa de PS, além de displays e expositores que, apesar de formatos padrão, podem ser personalizados com sua marca e/ou comunicação.
Apesar de ser um acabamento bastante comum para impressos promocionais, o verniz localizado não é tão popular na comunicação visual. Aqui na Imprima.vc você pode inovar e criar sua comunicação com o mesmo destaque dos impressos.
Todos os materiais rígidos oferecidos pela Imprima.vc possuem a opção de verniz localizado. Basta identificar no arquivo a área a ser destacada.
A Imprima.vc trabalha com 4 espessuras de PS, com as opções branco e preto. Peças em PS coloridos precisam ser cotados como projeto especial, via e-mail atendimento@imprima.vc.
As espessuras oferecidas são:
- 0,50 mm
- 1,00 mm
- 1,50 mm
- 2,00 mm
A Imprima.vc trabalha apenas com matéria-prima de alta qualidade e de primeira linha, por isso não damos a opção de escolha de gramatura, como é comum em outros sites.
Para compras direto no site, oferecemos os quatro principais tipos:
- Lona fosca
- Lona brilho
- Lona ortofônica
- Lona dupla face
Para saber mais sobre cada um dos modelos e suas aplicações, confira nosso artigo Tipos de Lonas e Aplicações.
Se o seu projeto pede um tipo de lona não listado, entre em contato no e-mail atendimento@imprima.vc e solicite um orçamento personalizado.
A laminação utilizada na comunicação visual é bem similar ao da indústria gráfica. Trata-se de uma película – que pode ser fosca ou brilhante, aplicada sobre a impressão.
A principal finalidade, neste caso, é garantir maior durabilidade da impressão, sendo bastante recomendada para peças com contato direto do público, como adesivos de balcão, por exemplo.
A Imprima.vc é fabricante de todos os itens disponíveis no site. Não tercerizamos nada! Por isso, se você precisa de uma comunicação não listada em nosso site, basta entrar em contato via e-mail e solicitar orçamento.
Envie no e-mail atendimento@imprima.vc e descreva de forma mais detalhada possível a sua necessidade. Algumas informações são fundamentais para uma resposta mais rápida:
- O que você quer orçar
- Quantidade
- Medidas
- Prazo final de entrega
Se precisar de ajuda, entre em contato via chat ou telefone com a nossa central de atendimento.
Não, não trabalhamos com quantidade mínima. Você pode comprar apenas uma unidade de qualquer item disponível no site.
Não. Cada item aceita apenas uma arte, mesmo que quantidades superiores a um. Para comprar itens iguais, porém com artes diferentes, basta duplicá-lo no carrinho de compras.
Veja como duplicar um item no carrinho de comprar clicando aqui.
Não, a Imprima.vc oferece apenas os serviços de produção das peças. Não desenvolvemos e/ou ajustamos artes.
Porém, contamos com uma equipe de pré-impressão que irá analisar itens técnicos do seu arquivo, como o formato e a resolução.
A Imprima.vc não se responsabiliza, portanto, pelo conteúdo da arte, direitos de uso de imagens, autorais, digitação e outros.
Não. A Imprima.vc não oferece o serviço de desenvolvimento / montagem de arte.
As artes, de todos os produtos, são de responsabilidade do cliente.
Como a Imprima.vc não possui serviço de desenvolvimento de arte, recomendamos que você procure um profissional capacitado para auxiliar no desenvolvimento e fechamento dos arquivos.
No nosso Guia de Impressão e Fechamento de Arquivos há algumas dicas bastante úteis para quem está começando, além de conteúdos no nosso blog e templates de download gratuitos.
Ao final do processo de compras é habilitado o campo de envio de arquivo. Caso o arquivo seja superior ao peso permitido no site, você pode encaminhá-los via wetransfer ou plataforma de sua preferência.
Basta inserir o link no campo observações do pedido.
Veja o passo a passo aqui.
Você pode enviar seu arquivos nos seguintes formatos:
- cdr
- psd
- ai
- jpg
- tiff
Porém, não esqueça de converter as fontes em curvas, verificar a resolução e outras informações importantes que garantem a qualidade de impressão do seu pedido.
Se você tem dúvidas de como salvar seu arquivo, consulte o Guia de Impressão e Fechamento de Arquivos da Imprima.vc.
A Imprima.vc disponibiliza um tutorial completo para o correto fechamento de arquivos em Guia de Impressão e Fechamento de Arquivos.
Confira o guia aqui.
Não, o valor dos produtos refere-se apenas a produção dos mesmos.
Porém, em todas as páginas de produtos é possível fazer uma simulação de valores e contratar o serviço que se adequa melhor a suas necessidades.
A Imprima.vc oferece os mais variados formatos e prazos de entrega, para atender a necessidade do projeto e garantir uma entrega rápida.
Na página Carrinho, todas as opções possíveis são listadas e variam de acordo com a região e produto. Você pode retirar na nossa unidade Carandiru, sem custo adicional, solicitar a entrega via motoboy, usar o serviço de uma das transportadoras parceiras ou até do Correios.
Na página Carrinho, insira o CEP de entrega e selecione a opção que melhor te atende. É importante avaliar, além do valor, o prazo necessário para o transporte dos itens.
Qual é a diferença entre prazo de entrega e prazo de produção?
Todos os produtos oferecidos pela Imprima.vc são personalizados. Por este motivo, não conseguimos manter peças prontas, em estoque. Por isso, ao adquirir um produto com a Imprima.vc preciso de um prazo para a produção do seu pedido.
Este prazo inclui verificação e fechamento de arquivos, impressão, corte, dobra, acabamento, controle de qualidade e embalagem, de acordo com o tipo de produto adquirido.
Já o prazo de entrega é o tempo necessário para que a prestadora do serviço de frete colete o pedido em nossa unidade e entregue para você.
Por isso, é imprescindível levar em conta o prazo de produção + o prazo de entrega de cada um dos itens adquiridos.
Não. Sempre que você adquire mais de um item dentro do mesmo pedido, deve-se considerar o mais prazo de produção + entrega, não sendo possível o desmembramento da entrega.
Caso tenha a necessidade de recebê-los em datas diferentes, recomendamos que faça pedidos separados.
Entrega
Quer saber mais sobre as entregas da Imprima.vc?
Neste espaço você tira suas dúvidas e fica tranquilo, com a certeza de que seu material será entregue no prazo e com o melhor custo x benefício do mercado.
Com certeza! Trabalhamos em parceria com as principais empresas de logística do país, garantindo uma entrega rápida e segura para os seus pedidos.
Também oferecemos a possibilidade de retirada em nosso balcão de atendimento, além de entrega super rápida, via motoboy para a Cidade de São Paulo e região.